EN
1. Policy of Certi AL®
The CEO of Certi AL®, aware of the need to offer its clients a certification service to meet the expectations of all interested parties and determined to obtain appropriate international recognition as an independent, competent and responsible certification body, has implemented and maintains a management system according to ISO/IEC 17021-1, ISO/IEC 17020 and ISO/IEC 17065 standards. At the same time, the CEO of Certi AL® undertakes to fully respect the current legislation in each country where it provides its services.
The goals of Certi AL® are:
-
- increasing the credibility of the international certification scheme,
- being a leader in Europe and
- to carry out, independently and impartially, the assessment and certification of management systems, processes and services for applicant clients according to the standards taken as reference, in accordance with ISO/IEC 17021, ISO/IEC 17020 and ISO/IEC 17065 and without any discrimination, thus limiting the possibility of applying for certification through unnecessary participation in financial groups and/or associations.
To achieve its goals, Certi AL® constantly monitors the implementation of all company procedures and processes, ensuring their continuous monitoring and improvement of its services and, consequently, the full satisfaction of all stakeholders involved.
2. Certification stages
Request
Upon your request, Certi AL® provides you with a written quote (Proposal) for Certi AL® services, specifying the duration of the quote. For this, fill the application form F01.21_Company Profile_V0
Application
Upon your written acceptance of the Proposal, Certi AL® requires that you pay Certi AL® a non-refundable application fee specified in the quote to cover Certi AL®’s administrative costs.
Initial Assessment/Inspection
To enable Certi AL® to establish confidence that your system(s), product(s), process(es) and/or service(s) meet the terms of this Agreement and the requirements of Certi AL® standards and/or regulations and/or guidelines and/or technical specifications, we require you to:
a) pay the full assessment/inspection fee specified in the quotation,
b) allow Certi AL® access to all data, documentation, work areas and personnel related to your registration,
c) at the time of assessment/inspection demonstrate compliance with the specified standards and/or regulations and/or guidelines and/or technical specifications of Certi AL® to the satisfaction of Certi AL®
d) appoint a deputy management representative and notify Certi AL® of this appointment.
Certification
Once compliance with the points of the standard has been confirmed, Certi AL® provides (after consultation with you) a scope and perimeter describing the assessed/inspected activities and their locations. As evidence of compliance you receive a Certificate of Registration or Inspection Certificate signed by Certi AL® and you are advised in writing of the conditions of its validity and whether it is subject to continuous assessment/inspection. This Certificate of Registration or Inspection Certificate may be supported by continuous supplements.
Certi AL® may at any time refuse to issue a Certificate or revoke or suspend or terminate such a Certificate in circumstances where, in the reasonable opinion of Certi AL®, compliance with the requirements of the specified standards and/or regulations and/or guidelines and/or Technical Specifications of Certi AL® or this Agreement (including, or the use, without limitation of the certificates) has not yet been met.
Ongoing and Reassessment/Reinspection
It is a condition of this Agreement that you must advise Certi AL® in writing if at any time you are not in compliance with this Agreement or the standards and/or regulations and/or specified guidelines and/or Certi AL® Technical Specifications.
3. Types of standards
ISO 9001:2015
ISO 14001:2015
ISO 45001:2018
ISO 50001:2018
ISO 22000:2018
ISO 39001:2012
ISO 13485:2016
ISO 37001:2025
ISO/IEC 27001:2022 (including ISO/IEC 27017:2015 dhe ISO/IEC 27018:2019)
ISO/IEC 27701:2019
ISO/IEC 20000-1:2018
ISO 22301:2019
ISO 20121:2024
ISO 21001:2018
ISO 28001:2007
ISO 3834-1/2/3:2021 and others
4. Handling complaints and appeals
The official reception channel for any kind of claim is the address info@certi-al.com.
Certi AL® personnel receiving contact from any parties interested in submitting a claim will address the claimant to use the official channel and submit the claim via e-mail to info@certi-al.com, in order to allow the claim management process to be correctly commenced.
Other communication channels, such as customer interface person coordinates, reference e-mails, commercial or project meetings, telephone calls, faxes, letters, other means, would not lead to the official recognition of the claim. Any claimant using those non-recognised channels will be addressed to the official reception channel for the claim submission.
The claim is analysed by the relevant Certi AL® office and within 10 working days from its registration.
Appeals against decisions taken by Certi AL®concerning the non-issuance, suspension or withdrawal of certification or other reason are collected and filed by Certi AL® office in contact with the client, that will provide written receipt confirmation to the appellant.
Please search for the form to be filled.
For more information regarding certification scheme, evaluation procedure, rules and procedure of issuing, maintenance, extension or reduce of the scope, suspension, revocation or deny of certification, tariffs of certification, use of the mark and treatment of complaint and appeals, please contact the office info@certi-al.com.
To verify your companies certificate please contact: info@certi-al.com
AL
1. Politika e Certi AL®
CEO i Certi AL®, i vetëdijshëm për nevojën për t’u ofruar klientëve të tij një shërbim certifikimi që përmbush pritjet e të gjitha palëve të interesuara dhe i vendosur për të marrë njohjen e duhur ndërkombëtare si një organ certifikimi i pavarur, kompetent dhe përgjegjës, ka zbatuar dhe mirëmban një sistem menaxhimi sipas standardeve ISO/IEC 17021-1, ISO/IEC 17020 dhe ISO/IEC 17065. Në të njëjtën kohë, CEO i Certi AL® merr përsipër të respektojë plotësisht legjislacionin aktual në çdo vend ku ofron shërbimet e tij.
Qëllimet e Certi AL® janë:
- rritja e besueshmërisë së skemës ndërkombëtare të certifikimit,
- të qenit lider në Evropë dhe
- të kryejë, në mënyrë të pavarur dhe të paanshme, vlerësimin dhe certifikimin e sistemeve, proceseve dhe shërbimeve të menaxhimit për klientët aplikantë sipas standardeve të marra si referencë, në përputhje me ISO/IEC 17021, ISO/IEC 17020 dhe ISO/IEC 17065 dhe pa asnjë diskriminim, duke kufizuar kështu mundësinë e aplikimit për certifikim përmes pjesëmarrjes së panevojshme në grupe financiare dhe/ose shoqata.
Për të arritur qëllimet e saj, Certi AL® monitoron vazhdimisht zbatimin e të gjitha procedurave dhe proceseve të kompanisë, duke siguruar monitorimin e vazhdueshëm dhe përmirësimin e shërbimeve të saj dhe, si pasojë, kënaqësinë e plotë të të gjithë palëve të interesuara të përfshira.
2. Fazat e certifikimit
Kërkesë
Me kërkesën tuaj, Certi AL® ju ofron një ofertë me shkrim (Propozim) për shërbimet e Certi AL®, duke specifikuar kohëzgjatjen e ofertës. Për këtë, plotësoni formularin e aplikimit F01.21_Profili i Kompanisë_V0
Aplikimi
Pas pranimit tuaj me shkrim të Propozimit, Certi AL® kërkon që ju t’i paguani Certi AL® një tarifë aplikimi të pakthyeshme të specifikuar në ofertë për të mbuluar kostot administrative të Certi AL®.
Vlerësimi/Inspektimi Fillestar
Për t’i mundësuar Certi AL®-it të krijojë besim se sistemi/sistemet, produkti/produktet, procesi/proceset dhe/ose shërbimi/shërbimet tuaja përmbushin kushtet e kësaj Marrëveshjeje dhe kërkesat e standardeve dhe/ose rregulloreve dhe/ose udhëzimeve dhe/ose specifikimeve teknike të Certi AL®-së, ne kërkojmë që ju të:
a) paguani tarifën e plotë të vlerësimit/inspektimit të specifikuar në kuotim,
b) lejoni që Certi AL® të ketë qasje në të gjitha të dhënat, dokumentacionin, zonat e punës dhe personelin që lidhen me regjistrimin tuaj,
c) në kohën e vlerësimit/inspektimit të demonstroni pajtueshmërinë me standardet dhe/ose rregulloret dhe/ose udhëzimet dhe/ose specifikimet teknike të specifikuara të Certi AL®-së sipas kënaqësisë së Certi AL®
d) emëroni një përfaqësues zëvendës të menaxhmentit dhe njoftoni Certi AL®-in për këtë emërim.
Çertifikimi
Pasi të jetë konfirmuar pajtueshmëria me pikat e standardit, Certi AL® ofron (pas konsultimit me ju) një fushëveprim dhe perimetrin që përshkruan aktivitetet e vlerësuara/inspektuara dhe vendndodhjet e tyre. Si provë të pajtueshmërisë, ju merrni një Certifikatë Regjistrimi ose Certifikatë Inspektimi të nënshkruar nga Certi AL® dhe ju njoftoheni me shkrim për kushtet e vlefshmërisë së saj dhe nëse i nënshtrohet vlerësimit/inspektimit të vazhdueshëm. Kjo Certifikatë Regjistrimi ose Certifikatë Inspektimi mund të mbështetet nga shtesa të vazhdueshme.
Certi AL® mund të refuzojë në çdo kohë lëshimin e një Certifikate ose të revokojë, pezullojë ose përfundojë një Certifikatë të tillë në rrethana kur, sipas mendimit të arsyeshëm të Certi AL®, pajtueshmëria me kërkesat e standardeve dhe/ose rregulloreve dhe/ose udhëzimeve dhe/ose Specifikimeve Teknike të specifikuara të Certi AL® ose kësaj Marrëveshjeje (duke përfshirë, ose përdorimin, pa kufizim të certifikatave) nuk është përmbushur ende.
Vazhdim dhe Rivlerësim/Riinspektim
Është një kusht i kësaj Marrëveshjeje që ju duhet të njoftoni Certi AL® me shkrim nëse në ndonjë kohë nuk jeni në përputhje me këtë Marrëveshje ose standardet dhe/ose rregulloret dhe/ose udhëzimet e specifikuara dhe/ose Specifikimet Teknike të Certi AL®.
3. Llojet e standardeve
ISO 9001:2015
ISO 14001:2015
ISO 45001:2018
ISO 50001:2018
ISO 22000:2018
ISO 39001:2012
ISO 13485:2016
ISO 37001:2025
ISO/IEC 27001:2022 (përfshirë ISO/IEC 27017:2015 dhe ISO/IEC 27018:2019)
ISO/IEC 27701:2019
ISO/IEC 20000-1:2018
ISO 22301:2019
ISO 20121:2024
ISO 21001:2018
ISO 28001:2007
ISO 3834-1/2/3:2021 dhe të tjera
4. Trajtimi i ankesave dhe apelimeve
Kanali zyrtar i pranimit për çdo lloj kërkese është adresa info@certi-al.com.
Personeli i Certi AL® që merr kontakt nga çdo palë e interesuar për të paraqitur një kërkesë do t’i drejtohet paditësit që të përdorë kanalin zyrtar dhe ta paraqesë kërkesën me anë të email-it në info@certi-al.com, në mënyrë që të lejojë që procesi i menaxhimit të kërkesës të fillojë siç duhet.
Kanalet e tjera të komunikimit, siç janë koordinatat e personit që ndërvepron me klientin, email-et referuese, takimet komerciale ose të projektit, telefonatat, fakset, letrat, mjetet e tjera, nuk do të çonin në njohjen zyrtare të kërkesës. Çdo paditës që përdor këto kanale të panjohura do të adresohet në kanalin zyrtar të pritjes për paraqitjen e kërkesës. Kërkesa analizohet nga zyra përkatëse e Certi AL® dhe brenda 10 ditëve pune nga regjistrimi i saj. Ankesat kundër vendimeve të marra nga Certi AL® në lidhje me moslëshimin, pezullimin ose tërheqjen e certifikimit ose për arsye të tjera mblidhen dhe depozitohen nga zyra e Certi AL® në kontakt me klientin, i cili do t’i japë apeluesit konfirmim me shkrim të marrjes.
Ju lutemi kërkoni formularin që duhet plotësuar.
Për më shumë informacion në lidhje me skemën e certifikimit, procedurën e vlerësimit, rregullat dhe procedurën e lëshimit, mirëmbajtjes, zgjerimit ose zvogëlimit të fushëveprimit, pezullimit, revokimit ose mohimit të certifikimit, tarifave të certifikimit, përdorimit të markës dhe trajtimit të ankesave dhe apelimeve, ju lutemi kontaktoni zyrën përmes info@certi-al.com.
Për të verifikuar certifikatën e kompanisë suaj, ju lutemi kontaktoni: info@certi-al.com
